Nedan följer vanliga frågor som ställs ofta till kundtjänsten på Venine samt svaren på dessa frågor.
Vi ber er som kund att läsa igenom detta innan ni kontaktar vår kundtjänst.
Kommer ni få in mer av en slutsåld vara?
Om en vara säljer slut får vi nästan aldrig in den igen. Venine handlar med märken som endast tillverkar efter kollektion. Det betyder att när en kollektion är slutsåld, tillverkas den inte längre. Ibland händer det dock att vi kommer över mindre partier eller att varan kommer tillbaka via retur eller byte. Sker detta hamnar varan på sidan igen. Vi kan dock aldrig svara när detta sker.
Har varan sålt slut?
Om du inte ser en vara i shoppen som du tidigare sett eller sett i en annons, betyder detta att varan har sålt slut. Därför hittar du den inte längre i vår shop. Läs ovanstående stycke om vad som gäller när detta inträffar.
Vilka varor har ni på lager?
Alla varor och storlekar som syns i shoppen har vi på lager. Om du inte ser en vara på hemsidan eller storlekar saknas betyder det att varan/storleken har sålt slut. Vi har inga andra varor eller storlekar på lager, utan endast det du hittar i vår shop.
Stämmer Produktbilderna?
Nästan alltid! Dock är vissa plagg väldigt svåra att fotografera så att färgerna blir helt rätt. Vi kan därför inte garantera att färgerna alltid överensstämmer till 100%. Detta beror även på dina färginställningar på din skärm mm. Vi jobbar hela tiden på att förbättra bilderna på sidan.
Kan ni göra en specialbeställning åt mig?
Nej, det kan vi tyvärr inte göra. Endast det som finns i shopen är det vi har på lager, vi kan ha vissa plagg i butiken som inte finns på sidan. På hemsidan kan det även finnas vissa plagg som inte vi har i butiken. Vi kan tyvärr ej heller specialbeställa hem enstaka plagg.
